การขนส่งสินค้าเป็นธุรกิจระดับโลกที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ตั้งแต่เอกสารไปจนถึงพัสดุขนาดใหญ่ บริษัทขนส่งพัสดุมีเครือข่ายในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ไปยังเกือบทุกส่วนของโลก พัสดุอาจมีตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลไปจนถึงวัตถุดิบทางอุตสาหกรรม บริษัทขนส่งสินค้าคือบริษัทหรือบุคคลที่จัดเตรียมและจัดระเบียบการส่งต่อและจัดส่งพัสดุภัณฑ์ พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือตัวแทนที่ประสานงานระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการขนส่งสินค้า พวกเขายังตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจ่ายข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมดเช่นภาษีและอากรศุลกากร

พวกเขาจัดเตรียมระบบติดตามและอาจให้ความคุ้มครองด้วย

บริษัทส่งสินค้าหลายแห่งดำเนินงานในขนาดย่อม ลูกค้าทั่วไปของพวกเขาคือบุคคลที่อาจส่งเอกสารและพัสดุส่วนตัว สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงไปรษณียบัตร การ์ดอวยพร รายการของขวัญ ทรัพย์สินส่วนตัว เช่น เสื้อผ้าและแกดเจ็ต ในทางกลับกัน บริษัทขนส่งสินค้าบางแห่งดำเนินการบนพื้นฐานขนาดใหญ่ บริษัทเหล่านี้อาจให้บริการเฉพาะผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เท่านั้น พวกเขามักจะรับพัสดุจำนวนมาก บริษัทเหล่านี้บางแห่งมีผู้ให้บริการขนส่งของตนเอง ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องบินและเรือบรรทุกสินค้า พวกเขาเกี่ยวข้องกับพัสดุที่เกี่ยวข้องกับการค้าและการพาณิชย์เป็นหลัก

การจัดส่งรวมถึงวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ตั้งแต่แร่โลหะไปจนถึงรถยนต์ จากอ้อยไปจนถึงแท่งช็อกโกแลต บริษัทขนส่งหลายแห่งอาจเน้นไปที่กลุ่มตลาดเฉพาะ ธุรกิจขนส่งสินค้าส่วนใหญ่ให้บริการส่งสินค้าที่ไม่ใช่สินทรัพย์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเพียงจัดการการจัดส่งพัสดุภัณฑ์และรับประกันการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย การรับรองประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับความรวดเร็วในการจัดส่งและความคุ้มค่าในการจัดส่ง

คือผู้ที่ติดต่อกับผู้ให้บริการส่งสินค้าและคลังสินค้าต่างๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เส้นทางที่สั้นที่สุดในเวลาที่สั้นที่สุดและด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด ในหลายกรณี การจัดส่งพัสดุต้องใช้ผู้ขนส่งหลายราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ จากจุดเริ่มต้น พัสดุอาจถูกจัดส่งผ่านรถบรรทุก เครื่องบิน เรือบรรทุกสินค้า เรือขนาดเล็ก หรือแม้แต่มอเตอร์ไซค์ นอกเหนือจากลักษณะทางกายภาพของคลังสินค้า การรักษาความปลอดภัย และการขนส่งพัสดุ ผู้ส่งต่อองค์กรยังกังวลเกี่ยวกับด้านเอกสาร

นี่เป็นส่วนสำคัญที่สุดของธุรกิจ หากไม่มีเอกสาร พัสดุอาจสูญหายได้ง่าย สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรืออาจมีการติดฉลากผิดและสับสนกับพัสดุอื่นๆ ด้านเอกสารประกอบรวมถึงการเข้ารหัสรายละเอียดการจัดส่ง เช่น ชื่อผู้ส่งและผู้รับ ที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง และประเภทของรายการ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเอกสารทางกฎหมาย บริษัทส่งสินค้าแทบทุกแห่งมีระบบคอมพิวเตอร์เฉพาะทางที่จัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพัสดุภัณฑ์และติดตามการจัดส่งพัสดุแบบเรียลไทม์